Segundo informações, dois homens com capacete na cabeça rederam a recepcionista, e dela subtraíram todo o dinheiro que estava no caixa da recepção, depois rederam a médica que se encontrava de plantão e um paciente, onde também os elementos subtraíram pertences de valores, (ainda não se sabe o valor que os assaltantes levaram). Em seguida os elementos empreenderam fuga.
As app ganha dinheiro vendo video vítimas procuram a delegacia de polícia para registrar o BO (boletim de ocorrência), onde foram atendidas pela delegada de plantão Dra. Waldiza Fernandes, que de imediato instaurou inquérito policial para identificar os autores do assalto.